Kundetilfredshetsundersøkelse

Kundepleie er lønnsomt. Det er mer lønnsomt å beholde kunden, fremfor å skaffe en ny. Den fornøyde kunden kommer ofte tilbake og kjøper mer – gjerne uten at du har løftet en finger. I den sammenheng bør et annet perspektiv også vurderes: Mens tilfredse kunder vanligvis genererer flere kunder, vil misfornøyde til gangs gjøre det motsatte. Vi oppmuntrer derfor våre kunder til å gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelse med jevne mellomrom, fordi nytteverdien av undersøkelsene gir bedriften en bedre ROI (Return on Investment).

Det som vanligvis måles i en kundetilfredshetsundersøkelse er blant annet:

  • Service
  • Kvalitet
  • Pris
  • Tilgjengelighet/ informasjon
  • Lojalitet
  • Markedsføring
  • Mulighet for gjenkjøp

Noe du lurer på om Kundetilfredshetsundersøkelse?










eller ring Jørn-Stian direkte på 917 08 547 eller send e-post. e-post

Gå tilbake

Spørreundersøkelser
Referanser

"Vi er svært fornøyd med hjelpen vi fikk til
spørsmålsformulering, selve gjennomføringen av undersøkelsen og
oppfølgningen i etterkant"
Elin Skeie
Opplysningskontoret for kjøtt / matprat.no

Kontaktperson

Jørn-Stian Endal

Mobil: +47 917 08 547
Fax: +47 22 42 46 11
E-post: Trykk her

Produktark
Bokmerk og del


Konsepthuset AS, Øvre Slottsgate 7, N-0157 Oslo Faks: 22 42 46 11