10 steg for en vellykket e-postkampanje

Tekst: Sven-Erik Gjertsen, Rådgiver e-postmarkedsføring i Aktiv Digital Dialog

  1. Ha en klar målsetning og strategi for hva din e-postmarkedsføring skal oppnå. Skal den generere salg, forhindre kundefrafall, sørge for flere kunder til bedriften, forbedre kundelojaliteten, omvende passive kunder til aktive kunder, øke kjennskap til merkevare og image og / eller øke trafikken på nettsider eller i butikk.
  2. Ha som målsetning at din e-postmarkedsføring til enhver tid skal overgå kundens forventninger. Gjennomfør gjerne en online spørreundersøkelse blant dine kunder for å høre hva de ønsker å motta fra deg.
  3. Før du kan sende ut din e-postmarkedsføring må du spørre dine kunder / interesserte om de ønsker å motta din bedrifts e-postmarkedsføring. Bruk online spørreundersøkelser via e-post for å komme i kontakt med de e-postadressene du er i besittelse av blant dine kunder, men som du mangler et aktivt samtykke på. Bruk DM og annonser på din web-side for å fange opp nye kunder til din e-postmarkedsføring.
  4. Gjør det klart for kunden hva det innebært å melde seg på din e-postmarkedsføring. Hva kan kunden forvente å motta i e-posten, hvor ofte vil e-posten komme, og hvordan kan kunden melde seg av.
  5. Gjør det enkelt for dine kunder å melde seg av din e-postmarkedsføring.
  6. Norske forbrukere er ikke spesielt mottakelige for "innpåslitne selgere" og din e-postmarkedsføring kan i verste fall tolkes som dette hvis du kun fokuserer på salg. Flett derfor inn relevant innhold utover dine produkter.
  7. Hvis det lar seg gjøre, la kunden selv få bestemme innholdet i e-posten. Ikke alle er interessert i alle dine produkter. La kunden selv få bestemme hva han/hun ønsker å motta, og gjør det enkelt for kunden å forandre sine interesseområder.
  8. Lag en "privacy policy" for din web-side og din e-postmarkedsføring og la dine kunder får vite om denne.
  9. Responder på inngående e-post fra kunder så fort som mulig. Etter 24 timer er sjansen stor for at kunden sitter igjen med et negativt inntrykk.
  10. Mål responsen fra din e-postmarkedsføring slik at du på sikt kan se om du gjør en god eller dårlig jobb.

Gå tilbake



Konsepthuset AS, Øvre Slottsgate 7, N-0157 Oslo Faks: 22 42 46 11